网上买东西不能用厂家不管怎么办

您问的网上买东西不能用厂家不管的情况，是可以依法维权的。如果购买的商品存在质量问题导致无法使用，您有权要求厂家或卖家承担退货、更换、修理等责任。1. 若存在商品本身质量问题（如性能故障、破损等），且在法定或约定的质保期内，厂家或卖家需按《消费者权益保护法》第二十四条履行义务。2. 若存在厂家以“已过质保期”为由拒绝，但问题是商品交付时就存在的隐蔽瑕疵，您仍可主张权利。3. 若存在厂家明确承诺了售后服务却不兑现，属于违约行为，可要求其承担违约责任。
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针对网上买东西不能用厂家不管的情况，我们结合《中华人民共和国消费者权益保护法》来分析您的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（2014年3月15日起施行）规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”您在网上购买的商品不能使用，若属于质量问题，厂家作为经营者（或卖家对应的责任主体），无论是否约定，您都有权要求退货、更换或修理，厂家“不管”的行为违反了该法律规定，您可据此主张权利。
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网上买东西不能用厂家不管，您可以按以下步骤采取行动：1. 固定证据：保留购买凭证（订单截图、支付记录等）、商品不能使用的照片视频、与厂家的沟通记录（如聊天记录、邮件等），这些是证明您购买商品及商品存在问题的关键。2. 再次与厂家协商：明确告知厂家商品存在的具体问题、您的诉求（退货换货修理），并引用《消费者权益保护法》第二十四条，要求其依法处理，同时记录协商过程。3. 向电商平台投诉：若商品是通过电商平台购买，可向平台提交证据，要求平台介入督促厂家处理，平台通常有投诉处理机制。4. 向消费者协会投诉：拨打12315或通过全国12315平台提交投诉，消协会协助调解，这是高效的维权途径之一。选择解决方案时，重点考虑证据是否充分、厂家及平台的态度，优先通过协商和投诉解决，若无效再考虑诉讼。如果您需要具体的协商话术或投诉材料准备，欢迎进一步咨询律师。
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网上买东西不能用厂家不管，可能面临以下法律风险：1. 证据链断裂风险：例如您仅保留了商品问题的照片，却丢失了购买凭证和与厂家的沟通记录，厂家可能否认您是从其处购买的商品，导致无法证明买卖关系和厂家的责任，最终无法主张退货或赔偿。2. 诉讼时效经过风险：假设您购买商品后发现不能用，但因工作繁忙一直未处理，三年后才想起维权，此时已超过《消费者权益保护法》规定的三年诉讼时效，厂家若以此抗辩，您的诉讼请求可能被法院驳回，无法通过法律途径获得救济。