我买了商品,商家送的实物和我买的不一样。我要求赔偿。
时间:2025-06-02|栏目:安吉刑事律师|
您购买商品后,商家送的实物与购买不符,且商家以网络问题拖延处理,这已违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是关于商品真实、准确描述以及及时处理的义务。根据该法第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拖延处理,您有权要求更具体的赔偿方案,如补发正确商品、退款并赔偿因此产生的额外费用等。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家拒绝处理或处理结果不满意,您可以通过以下方式请网购平台官方介入:1.收集购买记录、商品图片、聊天记录等证据;2.在网购平台内找到客服入口,提交投诉并附上证据;3.等待平台审核并介入调解,按照平台规则进行后续操作。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,您可以通过以下方式维护自己的权益:1.保留好所有交易记录和证据,以便在需要时证明自己的权益;2.依据《消费者权益保护法》向商家提出合理赔偿要求;3.如商家不予理会,可向网购平台投诉并请求介入处理;4.必要时,可向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起法律诉讼。
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